octubre 21, 2020

Cómo arreglar la Wi-Fi en el Mac

Hola esta es nuestra guía de solución de problemas de Wi-Fi del Mac, ofreciendote soluciones para situaciones en las que la Wi-Fi no funciona, tu Mac se niega a conectarse a Internet, tu MacBook no se conecta a la WiFi pero otros dispositivos sí, o la intensidad de la señal inalámbrica es deficiente.

Hay tres razones principales por las que la Wi-Fi deja de funcionar: hay un problema con tu router, la red de tu proveedor de banda ancha se ha caído o hay un problema con tu propia red de Wi-Fi. Menos comúnmente, puede haber un problema con el software de MacOS que estás usando. Cubrimos todos estos escenarios en este artículo.

A continuación, tenemos varios pasos para trabajar, hemos comenzado con los que esperamos que solucionen tu problema de Wi-Fi rápidamente, pero quizás quieras probar algunos de los últimos consejos si no tienes suerte.

Cubriremos los siguientes consejos para solucionar los problemas de WiFi del Mac:

  • Comprueba si hay problemas de software
  • Revisa las recomendaciones de Wi-Fi dadas por macOS
  • Averigua si tu proveedor de banda ancha tiene algún problema
  • Reinicie su router
  • Reinicia tu Mac
  • Apaga el Bluetooth
  • «Olvida» tu red y luego vuelve a conectar
  • Asegúrate de que el router esté frío, comprueba su ubicación y asegúrate de que nada bloquea la señal.
  • Utiliza los diagnósticos inalámbricos de Apple
  • Compruebe si hay competencia de otras redes, cambie el nombre de su red, cambie su canal Wi-Fi – considere el uso de la banda de 5GHz
  • Compruebe su configuración de seguridad
  • Ejecutar el diagnóstico de Apple
  • Reinicie su SMC, PRAM o NVRAM y cambie la configuración de DNS para su red

Puedes saltar a una guía de cada uno de estos pasos haciendo clic en el enlace de arriba o simplemente leer los pasos en orden de abajo.

Tratamos los problemas con una señal Wi-Fi débil en un artículo separado aquí: Cómo mejorar tu señal Wi-Fi.

Consulta el software de Apple

En el pasado, cuando los usuarios de Mac han actualizado sus ordenadores a una nueva versión de MacOS, a veces se han encontrado con problemas de Wi-Fi. Este fue un gran problema con la versión original de El Capitán (macOS 10.11): tras la actualización, muchos usuarios descubrieron que sus Macs ya no podían conectarse a su red inalámbrica.

Apple publicó una actualización del software, pero no fue una solución fácil para los propietarios de MacBook Air que solo podían conectarse a la web a través de Wi-Fi. Cuando tuvimos este problema, tuvimos que actualizar nuestro Mac a la nueva versión de MacOS mientras compartíamos la conexión desde nuestro teléfono móvil.

Es posible que tengas que hacer lo mismo si lo que necesitas es una actualización de software, ¡en cuyo caso ten cuidado de no superar tu cuota de datos! .

También puede tener problemas con el Wi-Fi si está ejecutando una versión beta de MacOS. Tuvimos muchos problemas con la caída de Wi-Fi cuando estábamos ejecutando la beta de High Sierra, por ejemplo.

Aquí está la última información sobre macOS Catalina.

Consulta las recomendaciones de Wi-Fi de Apple

Cuando tu Mac intenta conectarse a una red Wi-Fi, el MacOS comprueba si hay problemas. Si se detecta alguno, verás recomendaciones en el menú de estado de Wi-Fi, al que puedes acceder haciendo clic en el logotipo de Wi-Fi que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. Si no ves ninguna recomendación aquí, entonces Apple no ha encontrado nada para marcar (todavía).

Consulta con tu proveedor de banda ancha

Si el problema está en el extremo del proveedor, no hay mucho que puedas hacer al respecto más allá de quejarte, y deberías hacerlo.

Incluso si la red no está caída, puede ser el problema del proveedor . Por ejemplo, a veces el cableado de la casa puede ser el culpable; si la conexión a la red se corta a menudo cuando hace mal tiempo, puede ser porque el agua está entrando en los cables.

También puede realizar una prueba de Ping para ver si hay un problema con la conexión a un sitio web al que está accediendo.

Reinicia tu router

Para establecer si el problema radica en el router, deberías apagarlo y encenderlo de nuevo. Para activar el ciclo de vida de tu router, debes desconectarlo de la corriente durante unos 30 segundos, luego enchufarlo y volver a encenderlo.

Reinicia tu Mac

Al igual que con el router, también es una buena idea apagar y encender tu Mac.
Si sigue habiendo un problema después de reiniciar, intenta apagar la Wi-Fi y luego espera unos segundos antes de volver a encenderla para obligarla a buscar de nuevo las redes disponibles.

Para apagar y volver a encender la Wi-Fi, haz clic en el logotipo de Wi-Fi en el menú de la parte superior derecha de tu Mac y selecciona Desactivar Wi-Fi.

How to fix Wi-Fi not working problems on Mac

Desconectar el Bluetooth

Intenta desconectar el Bluetooth. Esta es una solución que ha funcionado para algunas personas. Haz clic en el icono de Bluetooth en la parte superior derecha (el rúnico B junto al icono de Wi-Fi) y selecciona Desactivar Bluetooth.

How to fix Wi-Fi not working problems on Mac: Bluetooth

Olvídate de la red

Puede que descubra que obligar a su dispositivo a olvidar la red puede ayudar. Apague Airport, vaya a Preferencias del Sistema> Red, luego seleccione Wi-Fi en la lista de la izquierda y luego haga clic en Avanzado. Seleccione la red que desea olvidar, pulse el (-) y acepte la opción Eliminar.

Una vez que hayas hecho esto, tu Mac y otros dispositivos que utilicen tu llavero iCloud no se unirán a esa red.

How to fix Wi-Fi not working problems on Mac: Forget network

Ahora intenta conectarte a la red de nuevo, añadiendo la contraseña cuando se te pida.

Mantén tu router frío

Si las cosas siguen sin funcionar, comprueba que tu router no se está sobrecalentando. No lo cubras ni lo escondas donde no haya una ventilación adecuada, porque si se calienta demasiado no funcionará tan bien.

Comprueba la ubicación de tu router

Otra cosa que hay que comprobar es la ubicación de su router. Obtendrá una mejor señal si no está en o cerca de ninguna superficie metálica grande, así que no lo coloque en un archivador, por ejemplo, y no lo ponga justo al lado de un radiador.

Acerca tu portátil al router y mira si recibes una señal desde allí. Si resulta que la señal es buena cuando estás justo al lado del router, es probable que algo en tu casa u oficina esté causando interferencias. En nuestro artículo sobre la mejora de la cobertura de Wi-Fi, te aconsejamos dónde ubicar tu router.

Averigua si algo está bloqueando la señal

Hay muchas razones por las que la fuerza de la señal puede ser más débil en ciertos lugares y no en otros. Por ejemplo, los muros gruesos en las casas antiguas pueden hacer que sea imposible obtener una señal en una esquina de la casa.
Si hay mucho metal en el edificio que también puede causar problemas con su Wi-Fi, entonces podría valer la pena comprobar qué materiales se utilizaron en la construcción de su propiedad.

Puedes usar una aplicación llamada NetSpot (£7.99) para crear un mapa de la señal de Wi-Fi en tu edificio. Mueve tu Mac y registra la intensidad de la señal en varios lugares para hacerte una idea de dónde es más fuerte la señal y dónde es más débil.

Si has identificado el problema como un problema con la intensidad de la señal en determinadas partes de tu edificio, te recomendamos que adquieras un extensor Wi-Fi como uno de estos adaptadores Powerline.

Cuando configures el extensor de Wi-Fi, asegúrate de cambiar el SSID (nombre de Wi-Fi) y la contraseña del nuevo dispositivo para que sea el mismo que el de tu router y módem inalámbrico actual, para que tu Mac pueda elegir el dispositivo que ofrezca la mejor conexión sin que tengas que cambiar e introducir una nueva contraseña.

Alternativamente, el problema puede ser otros dispositivos eléctricos, como ventiladores, motores, microondas y teléfonos inalámbricos. ¿Cae tu Wi-Fi al mismo tiempo que usas el microondas? Debido a que ambos usan ondas de radio, puedes tener interferencias al encender el microondas.

Intenta colocar tu router lejos de estos dispositivos.

Utiliza los diagnósticos inalámbricos de Apple

También puedes hacerte una idea de si otros dispositivos están causando que tu señal caiga usando la utilidad de diagnóstico inalámbrico incorporada de MacOS.

Para generar un gráfico como el que se muestra arriba, siga estos pasos:

Abrir Diagnóstico Inalámbrico. Búscalo usando Spotlight (Cmd + barra espaciadora), o mantén pulsada la opción/Alt y haz clic en el icono de Wi-Fi en la parte superior derecha de la pantalla, y luego selecciona Abrir diagnósticos inalámbricos.

Antes de hacer clic en Continuar para ejecutar un informe, vaya al menú y haga clic en Ventana> Rendimiento (o presione Alt + Cmd + 5)

Esto generará tres gráficos que le indicarán la velocidad de transmisión, la calidad de la señal y los niveles de señal y ruido. Si monitorizas esto durante unas horas, podrás identificar si hay algún problema.

El gráfico superior muestra la velocidad de datos de tu red inalámbrica en Mbps. El nivel del gráfico será dictado por su enrutador y otros equipos que se hayan conectado a él. Lo importante, en términos de resolución de problemas, es que la tasa sea razonablemente consistente. Si se observan disminuciones en la tasa de datos, o una disminución completa, esto indica que hay un problema.

El gráfico del medio, llamado Calidad, muestra la relación entre la señal y el ruido a lo largo del tiempo. Idealmente, debería ser una línea recta con pequeños picos. Si notas frecuentes caídas en la línea, es probable que algo esté interfiriendo con la señal de Wi-Fi.

El gráfico inferior, denominado Señal, muestra tanto la intensidad de la señal como el ruido medido. Ambos se muestran como dBM, o decibelios-milivatios, una unidad comúnmente utilizada de la potencia absoluta de las señales de radio. Una señal fiable debe tener una intensidad de señal de entre -60 y -10dBm y un nivel de ruido inferior a -75dBm. Cuanto más estrecha sea la brecha entre las dos líneas del gráfico, más inestable será la señal.

Si notas aumentos repentinos de ruido, intenta identificar cuándo y por qué ocurren. ¿Ocurre, por ejemplo, cuando se utiliza un teléfono móvil o cuando se enciende un microondas? Si identificas que un aparato en particular está interfiriendo con la señal, aleja el router del aparato que está causando el problema.

También puedes intentar variar la altura del router así como su posición horizontal para ver si eso tiene algún efecto en la recepción cuando el aparato que interfiere está en uso.

Comprueba la competencia

Tu conexión Wi-Fi también puede estar sufriendo a causa de otras redes cercanas que comparten las ondas de radio contigo, especialmente si estás en un área urbanizada.

Para saber qué otro tipo de tráfico hay en tu zona, puedes probar la aplicación WiFi Explorer (£19.99).
WiFi Explorer te ayudará a ver qué otras redes hay en tu zona. Proporciona mucha más información de la que normalmente ves en la lista de redes disponibles en tu Mac, que podrás ver si haces clic en el logotipo de Wi-Fi en la barra de menú.

Elige un nombre de red único

Ahora que has visto estas diferentes redes Wi-Fi, asegúrate de configurar tu red Wi-Fi con un nombre único para que no entre en conflicto con los nombres de otras redes cercanas.

Cambia tu canal Wi-Fi

Podrías contrarrestar la competencia de otras redes Wi-Fi cambiando el canal en el que estás. Hay 13 canales, y de todos ellos, excepto el 1, el 6 y el 11 se superponen. Sería prudente que eligieras un canal lo más lejos posible del de tus vecinos.

Los routers hacen un buen trabajo al seleccionar los canales automáticamente, basándose en lo que está funcionando cerca. Sin embargo, si abres la herramienta de exploración en el menú de Windows en Diagnósticos inalámbricos y observas que tu enrutador está funcionando en el mismo canal que otro enrutador cercano, tal vez quieras considerar cambiarlo manualmente.

Los pasos que debes seguir para cambiar el canal en tu router dependerán del software de tu router. Para acceder al software de tu router necesitas saber la dirección IP del mismo. La mayoría de los enrutadores tienen una dirección IP de http://192.168.0.1 o http://192.168.1.1, aunque algunos enrutadores suelen ser http://192.168.1.254.

puedes encontrar mas informacion de como configurar un router aqui

Abre tu navegador de Internet y escribe la dirección IP en la barra de direcciones y pulsa Intro. Esto hará que aparezca el software de tu enrutador. Busca la información del canal e inicia sesión en tu router para cambiarla.

Sin embargo, no la muevas simplemente al siguiente canal disponible. Las frecuencias de los canales se superponen, lo que significa que los de banda estrecha utilizan cinco canales simultáneamente y los de banda ancha siete. Por lo tanto, si cambias de canal manualmente, asegúrate de alejar al menos cinco o siete canales del canal en el que tu router está operando actualmente.

A medida que hagas los cambios, sigue monitoreando los gráficos en Wireless Diagnostics para que puedas ver cuáles son los que marcan una diferencia significativa en la calidad de la señal.

Alternativamente, puedes configurar el canal de tu red Wi-Fi en Automático para que seleccione el mejor canal a utilizar.
Usar la banda de 5GHz

Los canales mencionados anteriormente se refieren a la banda de 2,4GHz. Otra forma de mejorar su señal Wi-Fi podría ser cambiar a la banda de 5GHz. La banda de 5GHz ofrece más ancho de banda que la banda de 2.4GHz y es menos susceptible a las interferencias porque otros aparatos domésticos no usan esa frecuencia.

Para usar la banda de 5GHz en tu router de doble banda tendrás que separar primero las redes de 2.4GHz y 5GHz en tu router (consulta su manual para saber cómo) y darles diferentes nombres. Si tienes una AirPort Extreme o una cápsula de tiempo, la opción está en la pestaña Inalámbrica de la Utilidad AirPort.

Haz clic en el botón Opciones inalámbricas en la parte inferior de la ventana y haz clic en la casilla junto a «Nombre de la red de 5 GHz». Ahora dale un nombre diferente.

Una vez que hayas separado las redes de 2,4 GHz y 5 GHz, debes indicar a tu Mac y a tus dispositivos iOS que se unan a la de 5 GHz en lugar de a la de 2,4 GHz. En macOS, ve al panel Red de las Preferencias del sistema, haz clic en Wi-Fi, luego en el botón Avanzado y arrastra la red de 5 GHz a la parte superior de la lista.

En un dispositivo iOS, toca en Configuración, luego Wi-Fi. Toca la $0027i$0027 junto a la red de 2.4GHz, y desliza $0027Auto-Join$0027 hasta que se apague.

Hay más información sobre cómo dividir 5GHz y 2.5GHz en tu router en nuestra guía para mejorar la señal Wi-Fi aquí.

Comprueba tus ajustes de seguridad

Un consejo es no ocultar su red – puede parecer que esto hace las cosas más seguras, pero en realidad no la protege y puede causar problemas de fiabilidad.

En su lugar, si quiere que su red sea segura, utilice la seguridad personal WPA2.

Ejecute Apple Diagnostics

Si aún no has resuelto tus preocupaciones sobre la Wi-Fi, puedes utilizar los diagnósticos de Apple para comprobar si hay problemas con la Wi-Fi o la red.

Para ello, sigue estos pasos:

  • Desconecta todos los dispositivos externos (excepto el teclado y la pantalla).
  • Apaga el Mac y enciéndelo mientras mantienes pulsada la tecla D.
  • Cuando veas la pantalla que te pide que elijas tu idioma, hazlo y mira cómo la barra de progreso indica que tu Mac está siendo evaluado. Esto toma de 2 a 3 minutos.
  • Si se identifican problemas, Apple Diagnostics sugerirá soluciones.
  • Reinicie su SMC, PRAM o NVRAM

Reinicie el PRAM y el SMC (System Management Controller) vale la pena intentarlo. Este proceso está cubierto aquí:

Cambiar la configuración de DNS de su red

También se recomienda cambiar la configuración del DNS, pero como el restablecimiento de SMC, PRAM y NVRAM no es para principiantes.

Debes empezar por borrar tus archivos de preferencias de Wi-Fi, ¡pero te aconsejamos que hagas una copia de seguridad primero!

Encuentra las preferencias de Wi-Fi abriendo el Finder y eligiendo Ir> Ir a la carpeta y escribiendo: /Biblioteca/Preferencias/Configuración del Sistema/
En esta ventana localice los siguientes archivos y arrástrelos a una carpeta de respaldo claramente etiquetada en su

Escritorio:
com.apple.airport.preferences.plist
lista.de.identificación.de.la.red.de.manzanas.com
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
lista de preferencias

Reinicie la Mac.

Enciende el Wi-Fi y mira si funciona.

Si la Wi-Fi no funciona, tienes que crear una nueva ubicación de red Wi-Fi, añadiendo detalles personalizados de MTU y DNS.

Antes de hacerlo, cierra cualquier aplicación que pueda estar usando Wi-Fi o la red.

Ve a Preferencias del Sistema> Red y elige Wi-Fi. Haz clic en el menú junto a Ubicación y elige Editar ubicaciones, haz clic en el + para crear una nueva ubicación y llámala algo memorable. Haz clic en Listo.

Únete a la red de Wi-Fi, utilizando tu contraseña habitual de router.

Haz clic en Avanzado y en la pestaña TCP/IP elige Renovar el alquiler de DHCP. Ve a la pestaña DNS y añade 8.8.8.8 y 8.8.4.4 a la lista de servidores DNS. (Ésos son los DNS de Google, que suelen ser las opciones más rápidas, pero puedes añadir algo más si lo prefieres).

Selecciona «Hardware» y «Configurar manualmente».

Cambie MTU a Personalizado y configúrelo en 1453, haga clic en Aceptar y Aplicar.

Si decides que el problema es con el router y no puedes arreglarlo, quizás sea el momento de comprar un nuevo router.

Podrías echar un vistazo a nuestro resumen de los mejores routers para Mac. Además, esto es lo que hay que hacer para arreglar una pantalla azul de la muerte en un Mac.

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